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2024/11/28 13:33
【ご注文・配送について】
Q.いつ頃届きますか？
A.各商品ページに記載しておりますが、予約商品を除く、通常商品は約1週間でのお届けです。予約商品と通常商品を同一カートでご購入された際は、予約商品のお届けに合わせての発送となります。お急ぎの場合は、必ず別カートにてご購入くださいませ。
Q.カートを分けて注文してしまいました。同梱できますか？
A.可能です。送料が重複している場合は金額修正が必要となる為、同梱希望の場合は、お問合せフォームへご連絡ください。→コチラ
A.各商品ページに掲載しているものが最終包装形態となります。おまとめ等、商品により簡易でございますが対応できる場合もございますのでお問合せくださいませ。
Q.商品ごとに違う住所へ発送してもらえますか？
A.複数箇所へ配送する場合は送料がお送り先ごとに別途かかりますので、個別にご注文お願いします。
商品代12000円以上で送料無料としておりますが複数個所へ送る際は適応外となります。
【お支払いについて】
Q.お支払い方法を教えてください
A.クレジットカード、キャリア決済、PayID後払い決済が可能です。
Q.決済のタイミングはいつですか？
A.クレジットカードの場合、購入時はカード利用枠の仮押さえ（与信枠の確保）となります。当店より商品を発送した日が決済確定日となります。
デビットカードのご利用の場合は与信確保の仕様がございませんので、即時で引き落としがおこなわれる場合がございます。稀に与信枠として、商品代の一部、数円の引き落としがされる場合がございます。【その他】
Q.再販の予定が知りたいです
A.誠に勝手ながら、再入荷のお知らせは個別ではお答えしておりません。Pay IDアプリの場合はプッシュ通知やお気に入り登録、webサイトからも「再入荷通知を希望する」を登録していただきますと、再販時に通知が届きます。お知らせ通知にはタイムラグが生じてしまいます。ご了承くださいませ。
Q.注文完了のメールが届きません
A.迷惑メールフォルダに振り分けられているか、gmailの場合タブのプロモーションなどに届いている可能性がございます。また、登録時のメールアドレスに誤りがある場合がございますので、今一度お確かめください。それでも解決しない場合、お問い合わせ頂ければ幸いです。
Q.熨斗をつけることはできますか？
A.贈答用などに熨斗紙の希望を承ります。ご希望の方は、ご注文時に「のし」をご選択いただき、「表書き」「水引」の種類をお選びください。こちらは無料でお付けできますので、複数注文でもご遠慮なくご利用ください。
※水引は5本結びとなります。
※水引は5本結びとなります。
Q.大口注文したいのですが対応できますか？
Q.領収書を発行できますか？
A.発行可能です。ご注文の際、備考欄へ記載くださいませ。
Q.プレゼントとなります。金額が分かるようなものは同梱しないでもらえますか？
A.ペーパーレスの為、納品書等、金額の分かるものは全てのご注文に対して同梱しておりません。